DATOS BÁSICOS
16:00-20:00 h. (2 semanas, con descanso la semana del 15 a 18 de junio)
POR QUÉ ESTE CURSO
Sergio de la Casa.
Desde 1998 ha estado trabajando en el mundo del diseño digital siendo responsable de UX en multinacionales del software como Panda Security o líderes en innovación como Sherpa.ai (Fortune 100 A.I.), donde ha podido diseñar productos y servicios que utilizan todos los días millones de personas en todo el mundo. En 2012 funda Unexpendables, un estudio de diseño estratégico muy particular en el que desarrolla un método propio de trabajo. Tras diseñar desde trenes y ascensores, hasta gimnasios, y cansado de que nadie pronunciara bien el nombre del estudio, en Enero de 2022, decide resolverlo pasar a llamarse Tacktell donde hoy es CEO y Director de estrategia.
Sergio da clase de forma habitual en diferentes universidades (U. Politécnica de Catalunya, U.Carlos III de Madrid, U. de Deusto, U. de Mondragón) y en estudios de grado y postgrado (Instituto Europeo di Design, KSchool, UXer School).
REQUISITOS
Trabajadores ocupados o desempleados en la Comunidad Autónoma de Aragón. De manera específica, Middle managers, product owners, product managers, project managers y cualquier perfil que desee entender cómo una buena aplicación de estos métodos de diseño pueden multiplicar los resultados de sus productos o servicios y, por extensión, de su empresa
FINALIDAD
Capacitar a perfiles high-middle management para reconocer necesidades y oportunidades de mejora en sus productos o servicios y optimizarlos con el Diseño de Experiencia de Usuario.<br/>Concebir y llevar al mercado un producto o servicio con posibilidades de éxito con métodos propios de User Experience (UX).<br/>Trabajo con casos reales adaptables a la realidad de los asistentes. Adquirir herramientas útiles para la empresa desde el primer día.
PROGRAMA
- Por qué un decidimos hacer esto.
- Gestión de la incertidumbre.
- Partimos de problemas mal definidos.
- Nada es importante.
2. La paradoja del valor o por qué tenemos sentido o no.
- El valor no se crea, se otorga.
- Veamos herramientas para inferir el valor.
- La hipótesis de generación de valor como lenguaje común.
3. El negocio manda o ¿Para quién trabajamos realmente?
- Usuarios, clientes y stakeholders.
- Somos servicios independientes interconectados.
- La importancia suprema del contrato.
4. El cliente siempre tiene la razón. ¿Cómo meternos en la cabeza de nuestros clientes?
- Llamando.
- Siendo invitados.
- Patada en la puerta.
- Observando.
5. Una cosa es vender una vez y otra que te compren siempre. El contrato de larga duración.
- Un usuario en diferentes contextos, son diferentes usuarios.
6. No vamos a acertar siempre a la primera. Pero quizá sí a la segunda.
- Hacer explotar las cosas rápido y barato.
7. Mecanismos de recuperación de errores
- Cuando tienes poco tiempo.
- Cuando tienes poco tiempo y poco dinero.
- Cuando hay que convencer al consejo de administración.
8. En la calle no hay quien nos proteja.
- La validación de la hipótesis
- Veamos qué cosas ocurren.
- Intentemos entender por qué ocurren.
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